退換貨政策
最後更新：2026 年 6 月
感謝您購買 自然選物 的商品。我們致力於提供優質的產品與服務，若您對收到的商品有任何不滿意，請參考以下退換貨說明。
一、七天鑑賞期
依據台灣消費者保護法規定，您享有商品到貨後 七日鑑賞期 的權益（含例假日）。鑑賞期並非試用期，若您欲退換貨，請保持商品完整狀態。
二、退換貨條件
- 商品須為全新未使用，且包裝完整（含附件、贈品、發票等）。
- 若商品有瑕疵、寄錯或破損，請於收到貨後 三日內 聯繫客服，我們將優先為您處理。
- 個人貼身用品（如保溫杯、餐具等）基於衛生考量，拆封後恕不接受退換貨，除非有瑕疵。
📦 貼心提醒： 退貨時請使用原包裝或堅固紙箱寄回，避免運送途中損壞，影響您的退貨權益。
三、退換貨流程
- 請先聯繫客服（E-mail 或 LINE），提供訂單編號與退換貨原因。
- 客服確認後，會提供退貨寄送地址及相關說明。
- 請將商品連同發票包裝妥當，寄回指定地址。
- 我們收到商品並檢查無誤後，將於 7 個工作天內 完成退款或換貨。
四、退款說明
- 退款將以原付款方式返還（信用卡退刷、匯款退至指定帳戶）。
- 若因個人因素退貨，運費需由買方負擔；若為商品瑕疵，運費由我們負擔。
五、聯絡客服
若有任何退換貨問題，歡迎透過以下管道與我們聯繫：